Dentporte Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği

SMART protokolüne uygun amalgam dolgu sökümü yapan bir klinik arayışıyla Detporte Eryaman'dan randevu aldım. Amalgam dolgum SMART protokolüne uygun şekilde çıkarıldı.
Ne yazık ki sonrasında başlayan kanal tedavisi ve geçici dolgu sürecinde ciddi sorunlar yaşadım. Dişimin kenarlarını yeterince korumadığı için aynı gece dişim kırıldı. Ertesi gün kırılan bölge dilimi kesmeye başlayınca tekrar kliniğe gittim ve dolgu yenilendi. Bu kez de dolgu o kadar yüksek yapıldı ki uyuşukluk geçince hiçbir şekilde yemek yiyemediğimi fark ettim.
Asıl hayal kırıklığım ise yaşadığım bu sorunları görüşmek istediğimde oldu. Klinik yetkilisi diye kendini tanıtıp üslup ve hekimlikten uzak Serpil adında bir hanım efendi ile telefon görüşmesi yaptım.
Görüşmede bana "Zaten dişiniz kırılacaktı, bu yüzden tam doldurulmadı." denildi. Eğer gerçekten böyle bir plan vardıysa, ertesi gün neden tekrar tamamen doldurulduğunu ve neden dolgunun yüksek bırakıldığını sorduğumda ise "Ne istiyorsunuz bizden, kaplamanızı bizim karşılamamızı mı istiyorsunuz?" şeklinde bir cevap aldım.
Tedavide komplikasyon yaşanabilir; bunu anlayabilirim. Ancak bir sağlık kuruluşunu değerlendiren en önemli unsur, sorun yaşandığında hastasına nasıl yaklaştığıdır.
Umarım bu yorum, burada tedavi olmayı düşünen kişilerin karar verirken tüm süreci değerlendirmelerine yardımcı olur.
Bu kliniği TAVSİYE ETMİYORUM.

Bugün diş tedavim için muayene olmaya ve ihtiyaç duyduğum işlemler ile yaklaşık maliyetleri öğrenmeye geldim. Röntgenim çekildi ve doktor muayenemi gerçekleştirdi. Bu aşamaya kadar her şey gayet olumlu ilerledi.

Ücretlendirme kısmında resepsiyondaki görevli, liste fiyatlarını paylaşacağını, indirimli fiyat için ise yönetimle görüşebileceğimi söyledi. Ben de herkes gibi indirimli fiyat bilgisini öğrenmek istedim. Bunun üzerine yönetici hanımefendi görüşme için geldi.

Daha en başında birkaç farklı klinikle görüşüp fiyat, hizmet kalitesi ve yaklaşım açısından değerlendirme yapacağımı, bütçeme ve beklentilerime uygun olan yerle tedavi sürecine devam edeceğimi belirtmiştim. Bunun son derece doğal bir durum olduğunu düşünüyorum. Sonuçta hepimiz paramızı emek vererek kazanıyoruz ve tedaviye başlamadan önce araştırma yapmak en doğal hakkımız.

Yönetici hanımefendi liste ve indirimli fiyatları paylaştı. Ancak ödeme seçenekleri ve taksit sistemiyle ilgili soru sorduğumda beklemediğim bir tavırla karşılaştım. Bana, “Muhasebecisiniz, derslerde görmüşsünüzdür, muavin hesap gibi…” şeklinde ifadeler kullandı. Daha sonra yapılacak işlemlerin toplam tutarı hesaplanırken de “Hani muhasebecisiniz ya” şeklinde yorumlarda bulundu.

Bunun üzerine kendisine “Merak etmeyin, ben derslerimi gördüm.” diyerek rahatsızlığımı ifade ettim. Bu noktadan sonra tavrını geri çekti ancak bir müşteriyle iletişim kurulurken kişinin mesleğinin bu şekilde konuya dahil edilmesini profesyonel bulmadım.

Ayrıca indirimli fiyat bilgisi toplam paket tutarı üzerinden verildiği için, işlemlerin birim fiyatlarını da ayrı ayrı görmek istediğimi belirttim. Çünkü böyle bir tedavi sürecinde hangi işlemin ne kadar tutacağını detaylı olarak öğrenmek istemek son derece normaldir.

Muhasebeci olmam, kliniğin ödeme sistemini bilmek zorunda olduğum ya da çalışanların yapması gereken hesaplamaları benim yapacağım anlamına gelmez. Sorularımın amacı yalnızca ödeme koşullarını ve fiyatlandırmayı net şekilde anlamaktı.

Sadece para odaklı bir yer olduğunu düşünüyorum neredeyse anlaşacaktım yol yakınken döndüğüm için çok mutluyum :)

Atahan hoca işini gerçekten hakkıyla yapan bir doktor. Babamın çok sorun yaşadığı implantlarını yeniden yaparak bizi büyük bir dertten kurtardı. Atahan Hoca’nın profesyonelliği ve güler yüzü sayesinde tedavi sürecimiz çok konforlu geçti. Emeklerine sağlık hocam Ayrıca çalışanlarda çok ilgililer hepsine teşekkür ederim

Ön altı dişime yapılan estetik işlemden çok memnun kaldım. Gösterdikleri titiz ve güler yüzlü yaklaşım için çok teşekkür ederim.

Gerçekten çok memnun kaldım. Hem doktor hem de çalışanlar çok ilgili ve güler yüzlüydü. Tedavi sürecinde her şey detaylıca anlatıldı, hiç kafamda soru işareti kalmadı. Ortam temizdi. Diş tedavisinden çekinen biri olarak çok rahat ettim. Emeği geçen herkese teşekkür ederim, gönül rahatlığıyla gidebilirsiniz.